Privacy Policy

Privacy policy

Jouw persoonlijke gegevens hebben we nodig voor contractuele
afspraken tussen jou en Vendorline Mattresses
(onderdeel van Matrassenmaker BV). In onze privacyverklaring
leggen we uit waarom we jouw persoonsgegevens bewaren en
wat we ermee doen. We respecteren jouw privacy en verwerken
deze gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt.

Wie beheert jouw gegevens?

Vendorline Mattresses (onderdeel van Matrassenmaker BV)
KvK-nummer: 73551589
Btw-nummer: NL859573011B01  

Contactgegevens:
Vossenbeemd 107-C
5705CL Helmond
Nederland

Wat doen we met jouw gegevens

We hebben juridische gronden om jouw persoonsgegevens te
gebruiken. Dit geldt voor de volgende gevallen:

• Bestellen
• Bezorging
• Retour, garantie en reparatie
• Contact met de klantenservice
• Zakelijke bestellingen
  
  

We kunnen jouw gegevens ook gebruiken bij gerechtvaardigd
belang. In dit geval gebruiken we jouw gegevens om jou een
persoonlijke winkelervaring te bieden. We passen bijvoorbeeld
onze webshops aan op jouw interesses. We gebruiken jouw gegevens voor:

• Reviews en klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met de klantenservice
• Bezoek aan onze website
• Verbetering van onze webshops en service
• Je account
• Nieuwsbrieven en e-mail
• Acties
• Persoonlijk advies
• Social media
• Beveiliging

Tot slot kunnen we, na jouw toestemming op marketingcookies
middels de cookiebanner, jouw e-mailadres gebruiken
voor online marketingactiviteiten:

• Het aanbieden van advertenties door derden (zoals Facebook)
  op basis van jouw interesses.

Opslag van gegevens

Al onze pagina’s hebben een beveiligde verbinding. We slaan zo min
mogelijk gegevens van onze klanten op en zorgen ervoor dat in onze
database geen bijzonder gevoelige informatie wordt bewaard,
tenzij dit niet anders kan.

Het bewaren van gegevens

Bestellingen met klantgegevens maken we na zeven jaar anoniem.
Inactieve klantaccounts verwijderen we na zeven jaar.

Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw
factuur-, betaal-, en bestelgegevens zeven jaar bewaren.
Na die periode gebruiken we jouw gegevens, anoniem, voor interne rapportages.

Beveiliging van gegevens

We hanteren strenge veiligheidsmaatregelen om het verlies,
onrechtmatig gebruik of onrechtmatige wijzigingen te voorkomen
van jouw persoonsgegevens. Als we jouw gegevens overdragen of
ontvangen waarborgen we jouw privacy met moderne
beveiligingstechnieken. Alle systemen waarin persoonsgegevens
worden verwerkt zijn uitgerust met sterke firewalls en strenge beveiliging.

Zakelijke klanten

Van onze zakelijke klanten slaan we de gegevens van de
contactpersoon op. Deze behandelen we net zoals die van
onze particuliere klanten.

Fraude

Wanneer we fraude vermoeden, kunnen we een wettelijke verplichting
hebben om jouw gegevens te gebruiken. Als het moet, overhandigen
we klantgegevens aan de overheid.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens

We dragen jouw gegevens over aan andere partijen alleen als dat
echt nodig is. Bijvoorbeeld voor de levering van jouw bestelling.
Het betreft de volgende partijen:

• Bezorgpartners
• Leveranciers of reparateurs
• Productondersteuning
• Betaalpartners
• IT-dienstverleners
• De partij die onze reviews verzamelt

Op basis van jouw interesses willen we jou een zo prettig
mogelijke winkelervaring bieden. We delen gegevens met partijen
zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus
en onderzoeksbureaus om jou een persoonlijk advies te geven of
gerichte advertenties te laten zien.

De partijen met wie we jouw gegevens delen, mogen deze alleen
gebruiken om jou een dienst te leveren namens Vendorline Mattresses,
tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen
van jouw gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

In onze cookieverklaring lees je hoe we omgaan met het verzamelen
van gegevens via cookies.

Kredietbeoordeling achteraf betalen

Wanneer je kiest voor achteraf betalen met Klarna kunnen zij jouw
kredietwaardigheid (laten) beoordelen. Voor dit kredietonderzoek
kunnen zij jouw gegevens aan anderen geven die deze gegevens
alleen voor dat doel mogen gebruiken. Voor meer informatie kun
je contact opnemen met Klarna:

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
020-8082852

Ook kunnen we jouw gegevens doorgeven aan een incassobureau
en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Zelf jouw gegevens wijzigen of verwijderen

In jouw account bewaren we jouw persoonsgegevens. Wanneer je hier
inlogt, kun je jouw gegevens wijzigen en jouw voorkeuren aanpassen.
Wil je al jouw door ons verzamelde gegevens ontvangen of
laten verwijderen? Laat het ons weten per post of e-mail via de
onderstaande contactgegevens. We kunnen aanvullende informatie
vragen om jouw identiteit vast te stellen.

Wanneer je jezelf hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief, gebruiken
we deze gegevens om de nieuwsbrief naar jou te versturen en
deze te personaliseren. Wil je deze niet meer ontvangen?
Dan kun je jezelf uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief.

Als betrokkene heb je de volgende rechten:

conform art. 15 AVG heb je het recht om informatie op te vragen
over jouw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt,
voor zover deze informatie daarin is beschreven;

conform art. 16 AVG heb je het recht om onmiddellijke correctie
van door ons opgeslagen onjuiste of volledige persoonsgegevens te eisen;

conform art. 17 AVG heb je het recht te verzoeken om verwijdering
van jouw bij ons opgeslagen persoonsgegevens, tenzij verdere
verwerking het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie
uit te oefenen; - een wettelijke verplichting na te komen; - om redenen
van algemeen belang, of - voor het doen gelden, het uitoefenen of
het verdedigen van rechtsvorderingen is vereist;

conform art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van
jouw persoonsgegevens te vragen, voor zover je de juistheid van de
gegevens ontkent; - de verwerking onrechtmatig is; - we de gegevens
niet langer nodig hebben, of - tegen de verwerking bezwaar hebt
gemaakt overeenkomstig art. 21 AVG;

conform Art. 20 AVG heb je het recht om jouw persoonlijke gegevens
die je ons verstrekt hebt, te ontvangen in een gestructureerd, actueel
en leesbaar formaat of om de overdracht ervan aan een andere
verantwoordelijke te vragen;

Het recht om overeenkomstig art. 77 AVG een klacht in te dienen bij een
toezichthoudende autoriteit. In de regel kun je contact opnemen met de
toezichthoudende instantie van jouw gewoonlijke woon- of
werkplaats of van ons hoofdkantoor.

Vragen of klachten

Bij vragen of klachten over jouw gegevens en de bescherming
hiervan kun je met ons contact opnemen per mail of per post.

Vossenbeemd 107-C
5705CL Helmond
t.a.v. functionaris gegevensbescherming
[email protected]

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Vendorline Mattresses
(onderdeel van de Matrassenmaker BV) omgaat met jouw privacy
kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.